CPU散熱效果奇差，電池用不了五分鐘……
中國質(zhì)量萬里行
文/卞弋 本刊記者 江岱
日前本刊接到了一位韓女士的投訴信，稱其購買的富士通lifebook T4220A—R型筆記本電腦存在明顯的設(shè)計(jì)和質(zhì)量問題。為求證此事，記者隨后展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)同類問題不止一例。
根據(jù)韓女士的介紹，這款筆記本是她和丈夫以及其他幾位朋友2007年在香港旅游的時(shí)候一起購買的，售價(jià)15000多元，當(dāng)時(shí)他們不但人手一臺(tái)，而且其中一位朋友還一口氣為他的公司采購了多臺(tái)同款型號(hào)的筆記本電腦。之所以一下子采購了這么多臺(tái)，用韓女士的話說：“就是看上了富士通筆記本電腦的質(zhì)量有保證。”可惜，事與愿違，本以為是個(gè)“放心貨”的這款筆記本電腦現(xiàn)在卻成了韓女士和其他幾位消費(fèi)者的“煩心事”！
原來，這款筆記本電腦買回來僅僅使用了半年后就出問題了！“率先”出問題的是電源線，在變壓器的電源輸入端接口處居然自己斷了。一開始韓女士以為是自己使用不當(dāng)造成的問題，但詢問了其他幾位同期購買的朋友之后，才發(fā)現(xiàn)他們的筆記本電腦在同部位的問題居然出現(xiàn)得比她還早！不過由于這個(gè)毛病也不算太大，所以韓女士就和其他朋友一樣，將電源拿到維修店里接上線路后用透明膠簡單“包扎”了將就著用。
如果說電源線還可以將就的話，那么不久后又出現(xiàn)的新問題就再也沒法將就了，因?yàn)榻又霈F(xiàn)的問題涉及到了電腦的“心臟”——CPU。主要表現(xiàn)為機(jī)器的散熱效果出奇地差，只要開機(jī)運(yùn)行一小段時(shí)間之后散熱口處就開始熱浪滾滾，隨后熱浪會(huì)逐漸擴(kuò)散到整臺(tái)機(jī)器，散熱窗、鍵盤、電池全都灼熱滾燙，整臺(tái)電腦除了鼠標(biāo)就再也沒有一個(gè)地方能放得下手，再過一會(huì)兒機(jī)子就開始頻繁重啟或者干脆死機(jī)。
韓女士上網(wǎng)查閱了一些資料后，便按照網(wǎng)上提示的辦法購買了一個(gè)散熱功能好的散熱墊，平時(shí)也盡可能縮短使用時(shí)間，夏天則基本上都讓它呆在有空調(diào)的環(huán)境下工作……細(xì)心的呵護(hù)卻似乎完全無法延緩這臺(tái)“高端”筆記本的“衰老”，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到開機(jī)后即使不進(jìn)行任何操作也支撐不了半個(gè)小時(shí)便會(huì)因溫度過高而自動(dòng)關(guān)機(jī)的程度了。
在詢問購買了這款筆記本電腦的其他朋友后，韓女士得到了更讓人“絕望”的消息——他們的電腦早就出現(xiàn)過和韓女士類似的情況，其中相當(dāng)部分已經(jīng)被束之高閣了！少數(shù)還在用的也都只是在“茍延殘喘”罷了。
“如果出差又急用的時(shí)候，真能把人氣得都想把它砸了！”另一位用戶江先生這樣向記者抱怨。
在送往富士通筆記本電腦在福州的官方售后維修網(wǎng)點(diǎn)檢查后，富士通的技術(shù)人員診斷“80%確定是風(fēng)扇問題”，更換一個(gè)風(fēng)扇需要70元，“開機(jī)費(fèi)”另算。于是韓女士只好硬著頭皮暫時(shí)接受了這個(gè)結(jié)果，不過，根據(jù)其他朋友已經(jīng)出現(xiàn)的類似維修經(jīng)驗(yàn)判斷：這種辦法是“治標(biāo)不治本”，最多也只不過是讓死機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)得稍微晚一些罷了！
與此同時(shí)，另一個(gè)致命的問題也接踵而來，這次事關(guān)筆記本電腦的電池。通常情況下，消費(fèi)者喜歡筆記本電腦的一個(gè)相當(dāng)重要的原因是方便攜帶，可以隨時(shí)隨地辦公，但這一點(diǎn)完全依賴于一副質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的電池，而恰恰是在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，富士通的這一款筆記本電腦又出了大問題。
根據(jù)韓女士和江先生的現(xiàn)場(chǎng)演示，我們清楚地看到，江先生的機(jī)子在電池完全耗盡的情況下連接上充電器，整個(gè)充電完成的過程僅需要短短的5分鐘，不過這可并不是說明富士通筆記本電腦的充電效率有多么“神速”，因?yàn)榉烹姷男时绕鸪潆姷男视羞^之而無不及，在系統(tǒng)顯示充電已經(jīng)完成了的情況下，一旦拔出電源，那么從100%的電量到完全沒電甚至不到5分鐘；同時(shí)演示的韓女士的筆記本電腦也證實(shí)了這一點(diǎn)，她的機(jī)子從61%的電量到“低電量自動(dòng)關(guān)機(jī)”總共也只堅(jiān)持了3分鐘左右。