中國質(zhì)量萬里行雜志
2009年4月14日，家住安徽蕪湖的李先生購買了一輛長安星光4500。買車的第2天油箱蓋漏油了，幾天后剎車片開始異響。隨后，方向盤歪了、真空助力泵壞了、汽油油泵壞了、發(fā)電機(jī)壞了……一切麻煩事兒似乎都找到了李先生。
7個(gè)月后，李先生在等紅綠燈時(shí)，這輛星光4500又自動(dòng)熄了火。在此后的幾個(gè)月里，李先生一直在與熄火做斗爭。去4S店調(diào)了怠速，換了怠速電機(jī)、點(diǎn)火線圈、傳感器、汽油泵、電腦主板、節(jié)氣門總成、剎車開關(guān)、火花塞，卻根治不了熄火的毛病。
對于李先生的遭遇，4S店的維修人員表示，買東西跟摸獎(jiǎng)一樣，這次李先生中獎(jiǎng)了。維修人員的回答，令李先生欲哭無淚。汽車直接關(guān)系到人的生命安全，這等大事怎能和抽獎(jiǎng)相提并論。
中國質(zhì)量萬里行投訴辦將李先生的情況反應(yīng)給長安安徽服務(wù)中心，服務(wù)中心工作人員和李先生一起開車上路檢測，在行駛途中車輛并未出現(xiàn)熄火故障。
為了以防萬一，該服務(wù)中心承諾如果車輛再出現(xiàn)故障，將派工程師檢測，并為李先生提供代步車。