中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)訊 (李 素)北京一消費(fèi)者張先生于2010年6月4日在北京中進(jìn)道達(dá)汽車有限公司購(gòu)買了一款道奇酷威SUV。但這款新車開(kāi)了不到一個(gè)星期，不但沒(méi)有給張先生帶來(lái)喜悅，反而增添了許多煩惱。
6月7日，張先生發(fā)現(xiàn)該車在行駛過(guò)程中，加油或踩剎車時(shí)出現(xiàn)方向盤有抖動(dòng)的現(xiàn)象，于是，張先生第二天一大早就到中進(jìn)道達(dá)售后報(bào)修。中進(jìn)道達(dá)維修部派技師與張先生上路試車。試完后，技師說(shuō)沒(méi)什么大問(wèn)題，認(rèn)為這種抖動(dòng)應(yīng)該是正常情況。
到了6月10日，張先生發(fā)現(xiàn)所出現(xiàn)的問(wèn)題更加嚴(yán)重。兩天后，張先生又來(lái)到了中進(jìn)道達(dá)維修部報(bào)修并把車交給修理部，下午，張先生去提車，修理中心接待人員講，目前問(wèn)題還沒(méi)有找到，但估計(jì)不是大問(wèn)題，需要慢慢找。由于張先生有事要辦就先把車提回。在13日上午，張先生又去了中進(jìn)道達(dá)維修部報(bào)修。張先生表示，新車提回不到7個(gè)工作日，已經(jīng)報(bào)修了三次，而維修技師總是拿“問(wèn)題不大”推諉用戶，該車如此質(zhì)量，以及維修人員的態(tài)度令他不解。
據(jù)張先生說(shuō)，憑他多年駕車的經(jīng)驗(yàn)，像這款新車方向盤的抖動(dòng)，應(yīng)該是產(chǎn)品缺陷所致。當(dāng)他屢次報(bào)修后，維修人員應(yīng)該給予足夠的重視，認(rèn)真查找原因。而中進(jìn)道達(dá)售后的態(tài)度是在敷衍用戶。張先生向該維修部人員提出，光他來(lái)回提車的路費(fèi)就花去不少錢，公司應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法。對(duì)此，維修部的工作人員說(shuō)：“我得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有結(jié)果再通知你。”
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