“我外祖父從1920年開始投保，20年間投保金額高達(dá)1200多兩白銀。他去世后，保險(xiǎn)公司只賠償了200多元港幣，我媽媽和我多次索賠但是一直沒有結(jié)果”——近日，戚先生手持一沓資料，找到本報(bào)講述了這些年來他家兩代人向美國友邦人壽保險(xiǎn)有限公司索賠的艱難歷程。
現(xiàn)狀>>
“我也是快70歲的人了，此事在我這輩一定要有個(gè)了結(jié)，要不我也放心不下，”2009年，戚先生來到了美國友邦人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司，提出想知道當(dāng)年友邦支付給其母親文淑芳的284.79港幣是如何算出來的。
上海友邦客服部的陳小姐接待了他，并于不久后回復(fù)，美國友邦人壽保險(xiǎn)有限公司香港總部法務(wù)部稱此案已具結(jié)，而且人壽保險(xiǎn)的受益人是下一代，戚先生已經(jīng)屬于第三代家屬。
2010年年初，戚先生整理了資料致信中國保監(jiān)會(huì)，保監(jiān)會(huì)回復(fù)表示：“民事合同糾紛依法應(yīng)當(dāng)通過雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院起訴。”
戚先生認(rèn)為，自己雖然沒有看到保單原件，但是就友邦的賠償來看，存在理賠不公的問題，現(xiàn)在可能只有通過訴訟來解決。
今年6月中旬，記者致電上海友邦，客服部陳小姐回復(fù)稱：解放前的保單全部在香港總部的法務(wù)部，短期內(nèi)無法查詢，但是1958年文淑芳的簽字已表明她領(lǐng)取了理賠款項(xiàng)，在法律上視為認(rèn)同，該公司對(duì)此案應(yīng)該不會(huì)再次審理了。
記者要求陳小姐提供美國友邦人壽保險(xiǎn)有限公司香港總部法務(wù)部的電話，一直未獲回復(fù)。
從1942年母親文淑芳首次提出理賠申請(qǐng)，到現(xiàn)在已68年了。對(duì)戚先生來說，這條路可能還會(huì)很漫長。
緣起>>
年近7旬的戚先生家住漢口青年路，隨著年歲的增大，一樁心事在他心中越來越沉重。“外祖父不幸身亡，母親向友邦索賠，只要回了280多港幣的"額外贈(zèng)予"。我聯(lián)系友邦數(shù)次，得到的答復(fù)均是已經(jīng)結(jié)案，我年歲越來越大，如果在我有生之年不能解決此事，愧對(duì)母親對(duì)我的囑咐，”戚先生嘆道。
據(jù)戚先生介紹，他的外祖父名叫文先勝，字鈺山，祖籍武漢黃陂，解放前是怡和輪船公司的領(lǐng)海員，一直在上海工作。1920年至1940年二十年間，他的外祖父在美國友邦人壽保險(xiǎn)有限公司駐上海分部購買了一份人壽保險(xiǎn)，每個(gè)季度向保險(xiǎn)公司交納16兩白銀，一共交納了1280兩白銀，保單號(hào)為6239。
文先勝膝下只有一女，便是戚先生的母親文淑芳。文先勝年紀(jì)大了以后，帶女兒回到武漢養(yǎng)老，后于1942年去世。
文淑芳在父親去世后，曾致信美國友邦人壽保險(xiǎn)有限公司駐上海分部申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司回信稱正在辦理之中。1942年9月，美國友邦人壽保險(xiǎn)公司突然停辦并撤銷駐滬機(jī)構(gòu)，文家也跟友邦失去聯(lián)系。
進(jìn)展>>
1958年，文淑芳因?yàn)榛忌锨喙庋郏瑹o錢醫(yī)治，想起了友邦還未賠償，便通過中國銀行漢口分行與友邦交涉。友邦賠付了港幣284.79元，并要求文淑芳和她丈夫戚嘉村簽字表態(tài)：“今收到友邦人壽保險(xiǎn)公司計(jì)香港幣一仙(即0.01港幣)，又香港幣284.78作為額外贈(zèng)予，總計(jì)香港幣284.79以清償貴公司發(fā)給文鈺山第6239號(hào)保單上之一切責(zé)任，茲聲明本人愿拋棄該保單上之一切權(quán)益，該保單即行認(rèn)為失效作廢，特立此存照。”文淑芳當(dāng)時(shí)急用錢，便簽了字。
1979年，戚先生再次致信友邦公司，得到的答復(fù)則為：“第6239號(hào)保單1958年領(lǐng)款具結(jié)，具結(jié)日起，敝公司對(duì)該單已無任何責(zé)任，再者，敝公司對(duì)保單賬目之結(jié)算系根據(jù)保單條款上所載之規(guī)定。”這次交涉無果。
1992年，文淑芳口述了此事，并要求兒子戚先生進(jìn)行了記錄。1997年，文淑芳去世。