中消協日前公布，上半年商品質量問題依然突出，質量投訴占總量的63%。照攝像產品和互聯網投訴以43%和53.9%的比例，分別成為投訴增幅最大的商品和服務。因誤導、欺詐消費者引起的投訴數量明顯上升。
由于數碼產品國家沒有相關的“三包”規定來約束，一些企業趁機鉆空子，要么沒有配件，服務滯后，不愿意對零部件進行維修，要么把零部件價格定得很高，對產品只換不修，要求消費者填補差價。
手機質量問題繼續上升，占手機投訴量的82.5%。一些廠家為了搶占市場，盲目擴大生產規模，必要的技術試驗過程被人為省略，造成手機本身質量不過關，存在各種缺陷。還有的廠家為了刺激消費者的購買欲，將多種娛樂功能集于一機，造成手機質量不穩定。
上半年服務類投訴同比增長5.1%。互聯網投訴仍以網絡安全和網上購物為主。電信服務主要投訴熱點還是收費和售后服務問題。
3C投訴增幅
3C產品
照攝像占43.0%
計算機占18.8%
廚房電器占7.1%
移動電話占6.9%
3C服務
互聯網占53.9%
電信占18.6% (記者 梁紅舉)
