投訴
深圳市消費者小廖，買了一臺聯想ideapad V350A的筆記本電腦，使用2天后，發現電池倉左側散熱器和螺絲樁處各有一道裂紋。
他到當地聯想服務站開具了問題證明，但經銷商看了他的電腦后，卻說：“這款機器都這樣，不屬于三包范圍，就算有證明也不能換。”
調查
從小廖發給中國質量萬里行投訴辦的照片上，可以明顯地看出電腦外殼的裂紋，投訴辦將小廖的照片轉發給聯想售后人員。
經協調，3日后小廖的筆記本退機并全額退款。
提示
產品購買7日內出現了問題，消費者可先由廠家進行檢測，出具報告，再與廠家協調更換。如商家拒絕更換，消費者應及時通過有關部門協調，切勿錯過產品退換期。（投訴來源：中國質量萬里行新聞網www.www.icta.org.cn/tousu）