3月25日大眾證券網(wǎng)·理財(cái)e家報(bào)道的《海爾愛(ài)顧關(guān)門(mén) 新老客服遭殃》反響巨大，消費(fèi)者紛紛反映：報(bào)道后，貨物陸續(xù)出庫(kù)了，但是客服電話(huà)還是很難打通。而不少網(wǎng)友說(shuō)貨不對(duì)單，整一個(gè)李代桃僵！
貨物李代桃僵
網(wǎng)友“fovin”調(diào)出自己的訂單上，買(mǎi)的明明是日本貓眼牌自行車(chē)無(wú)線(xiàn)計(jì)程器，當(dāng)時(shí)查詢(xún)了市場(chǎng)價(jià)格在400以上，還以為撿便宜了呢。結(jié)果海爾愛(ài)顧居然給發(fā)個(gè)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)名字的牌子sunding的計(jì)程器啊，淘寶一搜一大把，加運(yùn)費(fèi)也只要25左右，而自己還掏了44元。
網(wǎng)友“歡樂(lè)曼寧”反應(yīng)訂單6553765到貨后發(fā)現(xiàn)，不是當(dāng)時(shí)商城介紹的真皮材質(zhì)的椅子！而撥打400的服務(wù)電話(huà)則一直是機(jī)器人（300024）回答！
海爾員工電子錢(qián)包
已轉(zhuǎn)入海爾商城
網(wǎng)友“金子_bao”4月1日中午還在網(wǎng)上詢(xún)問(wèn)愛(ài)顧賬戶(hù)還有錢(qián)，又買(mǎi)不了東西怎么辦？網(wǎng)友“小小”說(shuō)：海爾員工春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)等很多福利都是發(fā)的商城電子錢(qián)包，最初是日日順樂(lè)家的，后來(lái)是海爾愛(ài)顧商城的，估計(jì)以后就是海爾商城的了！像這次春節(jié)發(fā)的電子錢(qián)包，有的同事都還沒(méi)來(lái)得及激活！
帶著網(wǎng)友們的問(wèn)題，大眾證券網(wǎng)·理財(cái)e家撥打了4008208333。經(jīng)過(guò)20分鐘的等待，終于有客服接聽(tīng)了電話(huà)。據(jù)她介紹，海爾愛(ài)顧商城的消費(fèi)賬號(hào)余額分三種情況：禮品卡、電子錢(qián)包和福利金。禮品卡的消費(fèi)者不多，都已經(jīng)通過(guò)銀行卡退款了；而持有電子錢(qián)包和福利金基本都是海爾內(nèi)部員工，現(xiàn)在賬戶(hù)中還有余額的也基本都是這類(lèi)消費(fèi)者，他們的余額將會(huì)轉(zhuǎn)移到海爾商城。客服還告訴大眾證券網(wǎng).理財(cái)e家，愛(ài)顧商城的400客服電話(huà)已轉(zhuǎn)入海爾商城了，因?yàn)槿耸植欢啵韵M(fèi)者撥打電話(huà)需要耐心。（大眾證券報(bào)）
