今年3月份，東莞的尹女士從愛爾寶貝和家樂福先后共買了四盒美贊臣安嬰兒A+奶粉(1段)，開封后不久，奶粉里卻接連吃出黃褐色的堅(jiān)硬片狀物，尹女士懷疑奶粉出了問題。

記者致電美贊臣詢問此事，一位自稱是美贊臣對(duì)外事務(wù)部的譚女士向記者表示：“雜質(zhì)屬于乳糖膠粒，請(qǐng)消費(fèi)者放心食用”。

消費(fèi)者：接連吃出黃褐色異物

尹女士告訴記者，今年3月份，她一共買了四盒美贊臣安嬰兒A+(1段)奶粉，前兩盒購自愛爾寶貝，生產(chǎn)日期為2012年12月24日；后兩盒購自家樂福，生產(chǎn)日期為2013年1月28日。按照奶粉盒上標(biāo)明的“保質(zhì)期18個(gè)月”，這四盒奶粉均在保質(zhì)期內(nèi)。

尹女士抱怨：“有一盒，開封后的第二天，就發(fā)現(xiàn)了些許黃褐色片狀物，長約一毫米，比指甲薄，放進(jìn)水里無法溶解，要用力碾才會(huì)碎掉，沒有異味”，而這樣的情況，尹女士接連遇到多次，四盒奶粉中有此問題的就有三盒，每盒中有三袋奶粉，有時(shí)兩袋都有。

為此，尹女士曾兩度聯(lián)系美贊臣客服，在與客服的溝通中，對(duì)方一直將尹女士所說的黃褐色片狀物說成黃褐色顆粒。在第一次回復(fù)中，客服稱：“貯藏和使用過程中的不當(dāng)行為會(huì)令奶粉中的一些元素氧化，出現(xiàn)異物”。事情再次發(fā)生，美贊臣售后客服則又表示：“可能是加工過程中形成的乳糖膠粒或者奶粉中的礦物雜質(zhì)，對(duì)人體無害”。

客服還告訴尹女士，包裝盒上寫著“此奶粉部分成分由噴霧干燥法制成，在此過程中少量成分可能會(huì)被烘干成深色顆粒，此屬奶粉生產(chǎn)正常現(xiàn)象，對(duì)嬰兒的健康并無影響”的提示，，但尹女士并不認(rèn)同這種說法，表示：“不能以此判定我遇到的就是這樣的異物”。

美贊臣：奶粉不會(huì)有問題

美贊臣的譚女士告訴記者，如果奶粉發(fā)生氧化，形成的顆粒物、塊狀物有變質(zhì)現(xiàn)象，就不要給嬰兒食用；如果只是加工過程中形成的雜質(zhì)，就可以放心食用。那么，到底是尹女士貯存、操作不當(dāng)導(dǎo)致的奶粉氧化物，還是加工過程中形成的雜質(zhì)？

記者就此詢問美贊臣客服，對(duì)方則要求消費(fèi)者努力回憶奶粉開封后是否有液體進(jìn)入奶粉致其受潮：“如果可以排除氧化，那就應(yīng)該是雜質(zhì)”。

尹女士表示，自己每次給寶寶喝完奶粉，都是把奶粉袋封好，放進(jìn)盒子里保存，之前也都是這么做的，也并未出現(xiàn)這樣的黃褐色雜質(zhì)。

之前吃的好好的，為何近來會(huì)頻繁遭遇這樣的事呢？記者就此事詢問美贊臣的譚女士，對(duì)方則強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品經(jīng)嚴(yán)格把控，即便有沉淀和雜質(zhì)也都是在國家規(guī)定的范圍之內(nèi)，不會(huì)有問題”。

據(jù)尹女士稱，她一直給寶寶吃美贊臣奶粉，而且醫(yī)生建議嬰兒六個(gè)月內(nèi)最后不要隨便更換奶粉品牌。“之前都吃的都很好，近來接連遇到這種事，很擔(dān)心。幸好寶寶吃了后，還沒有什么異常，我只能希望美贊臣日后能嚴(yán)格奶粉品質(zhì)檢查，不要再出現(xiàn)這種問題了”，尹女士不無擔(dān)憂的說。

此前，曾有媒體接連曝光美贊臣奶粉中吃出紙片、塑料皮、大塊不明固體等問題。針對(duì)奶粉中頻繁吃出異物這一痼疾，有專家指出：一方面是這些包裝食品有“開封易、取證難”的特點(diǎn)，有些消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)問題，卻因證據(jù)不足而忍氣吞聲；另一方面，這種“取證難”的困境間接助長了一些企業(yè)的囂張。(“民生說道”記者臧允浩)

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