據(jù)新華社廣州1月2日電  信用卡贈(zèng)送的積分既可以兌換各種商品、還可以積累飛行里程、甚至可以當(dāng)作現(xiàn)金消費(fèi)……然而，辦卡時(shí)天花亂墜的許諾，等到兌現(xiàn)時(shí)常常令消費(fèi)者“大失所望”。

　　開(kāi)卡時(shí)的優(yōu)惠有內(nèi)情

　　開(kāi)卡最高可獲贈(zèng)3168個(gè)積分，推薦別人辦卡還可額外獲得800個(gè)積分——這是招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡推出的開(kāi)卡優(yōu)惠。據(jù)了解，招商銀行每消費(fèi)20元積1分，3000多積分需要消費(fèi)60000多元才能攢到，聽(tīng)起來(lái)似乎是很劃算的事情。

　　然而，您可千萬(wàn)別高興得太早，當(dāng)記者致電招商銀行客服時(shí)，得到的回答是，開(kāi)卡送積分是有前提條件的，即必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)刷夠8筆、且每筆消費(fèi)滿88元方可得到這額外贈(zèng)送的積分。“拿到這積分可真費(fèi)勁啊，我怎么知道自己在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能不能刷到8筆且每筆滿88元，這就是商家的促銷手段，無(wú)非是希望消費(fèi)者多刷卡、多消費(fèi)。”在深圳從事金融工作的劉兆先生說(shuō)。

　　對(duì)此，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院趙中源教授說(shuō)，現(xiàn)在很多銀行的業(yè)務(wù)員在辦卡送積分方面相當(dāng)“慷慨”，但這種“慷慨”其實(shí)是隱藏在刻意的“斷章取義”之后的。

　　積分兌換商品不靠譜

　　家住深圳市福田區(qū)的陳女士持有建設(shè)銀行的芭比信用卡，臨近新年，她原打算用積分為女兒兌換一套芭比主題的床上用品，然而，這個(gè)6件套的芭比主題床上用品居然需要349000分，陳女士再看看別的可兌換的商品：一個(gè)迪士尼書(shū)包需要120000分，即使是兌換產(chǎn)品中“最便宜”的一款自動(dòng)傘也需要23000積分。

　　記者了解到，建設(shè)銀行的積分算法是消費(fèi)1元累計(jì)1分。“這套芭比主題的床上用品在商場(chǎng)里買(mǎi)，也不過(guò)幾百塊吧，但居然要刷卡消費(fèi)30多萬(wàn)元才能換得到，真有點(diǎn)讓人哭笑不得。”陳女士說(shuō)。

　　對(duì)此，持有三家不同銀行信用卡的廣州市民黃小姐說(shuō)，各家銀行的兌換品種琳瑯滿目，但真正能兌換的商品實(shí)在是少之又少，盡管各家銀行的積分計(jì)算方式并不相同，但整體來(lái)看都缺乏誠(chéng)意。因?yàn)閺默F(xiàn)在的情況看來(lái)，沒(méi)有年10萬(wàn)元左右的消費(fèi)額度幾乎不可能兌換到商品。

　　除此之外，記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多家銀行都調(diào)整了信用卡積分兌換商品的比例，這意味著消費(fèi)者兌換同樣一件商品需要花費(fèi)更多的積分，但這種情況并不適用于持有金卡或白金卡的大客戶。

　　“想提高收益，不從改進(jìn)服務(wù)水平上下工夫，卻老打消費(fèi)者的主意。消費(fèi)者一年到頭刷卡為銀行績(jī)效作出了巨大貢獻(xiàn)，可一旦忘記還款，哪怕是一天的滯納金加上罰息都比得上積分送的那點(diǎn)‘獎(jiǎng)品’了。”廣州市民黃小姐說(shuō)。

　　兌換航空里程限制多

　　兌換商品不靠譜，有所謂的“積分達(dá)人”就為消費(fèi)者支了新招：拿積分換航空里程。據(jù)了解，現(xiàn)在不少銀行都推出了與航空公司合作的聯(lián)名信用卡，使用信用卡消費(fèi)的同時(shí)也積累了航空公司的里程。

　　比如建設(shè)銀行的航空聯(lián)名信用卡規(guī)定，每消費(fèi)1元積1分，在該行網(wǎng)站的信用卡積分兌換專區(qū)可以看到，36000分可以兌換到2000公里的海航里程，40000分能兌換國(guó)航和南航等2000公里的里程；而招商銀行的信用卡可通過(guò)1500到1800分換得2000公里的航空里程，該行信用卡消費(fèi)20元積1分，即消費(fèi)30000元到36000元可得到這些積分。

　　然而，很多消費(fèi)者卻反映，里程兌換的限制和陷阱很多，因?yàn)榛�本不可能兌換到心儀的航班。“本想用一年攢下來(lái)的積分換個(gè)回家的機(jī)票，但到年底了，一些熱門(mén)航線用積分根本無(wú)法兌換，我總不會(huì)為了積分找個(gè)生僻航線坐飛機(jī)玩兒吧。”深圳市民周先生說(shuō)。

　　顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有商家精明，消費(fèi)者在與銀行打交道的過(guò)程中，似乎長(zhǎng)期都在扮演弱勢(shì)群體的角色。對(duì)此，廣東深天成律師事務(wù)所鄭緒華律師認(rèn)為，銀行不應(yīng)過(guò)分渲染旗下信用卡產(chǎn)品，而應(yīng)誠(chéng)信告知消費(fèi)者自身產(chǎn)品的局限性，更不能刻意制造賣點(diǎn)。同樣，消費(fèi)者在面對(duì)五花八門(mén)的信用卡產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)當(dāng)從自身需要出發(fā)，仔細(xì)了解信用卡的各項(xiàng)服務(wù)條款，不要輕信口頭承諾，一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害，要及時(shí)保留證據(jù)，通過(guò)法律途徑進(jìn)行捍衛(wèi)。