【服務】：躺在移動的“家”喝現(xiàn)磨咖啡 賞沿途風景
隨處可見電源插座 滿足旅客出行需求
據介紹，京廣客運專線運行的主力車型為中國南方四方股份公司制造的CRH380A(L)，其中CRH380AL負責長途線路，CRH380A負責短途運輸。
記者昨日乘坐的G83次列車屬于380A車型，共有8個車廂，480個座位，包括一等座、二等座和特等座三種席別，能夠180度平躺的豪華商務座在此列車上沒有。
跟普通列車一樣，高速列車的座位分為2排，每排2組，一組為3連座，一組為2連座，二等座的每組座椅下面配備一個電源插座，方便旅客及時充電。不僅如此，座椅還可以進行180度旋轉，旅客可根據乘車狀態(tài)自行調節(jié)舒適方位。
溫馨提示卡“無干擾服務” 人性化細節(jié)體貼入微
圖為京廣高鐵漂亮的“高姐”，穿紅色衣服的為乘服員，穿紫色衣服的餐服員。一趟16節(jié)車廂的列車乘服員和餐服員的人數(shù)為“一長五”，即一位列車長，五位服務人員。據了解，“高姐”平均年齡23歲，身高165米以上，大專文化水平，相貌較好。黃玥 攝
京廣高鐵實行“六乘一體”服務，即列車配備乘務員、餐服員、保潔員、機械師、司機和公安6類人員，分別開展不同領域的服務，保證旅客乘車體驗安心舒適。同樣，京廣高鐵提倡“無干擾服務”，無所不在的人性化細節(jié)讓旅客倍感溫暖。
據了解，京廣高鐵乘務員在執(zhí)行和京滬高鐵同樣標準的服務外，進行了貼心的創(chuàng)新。“我們自制了溫馨提示卡，”列車長馬永麗介紹，倘若有旅客因談話聲音過大影響到其他人，乘務員將會把寫有“輕聲交談”的卡片遞給旅客，提醒對方注意。
對于老弱病殘孕等重點旅客，乘務員會在旅客的座位醒目位置掛上中國結、小香包等物件，提示所有工作人員，并通過廣播告訴其他旅客，方便旅客們相互照應。列車還專設了殘疾人座椅，配備了殘疾人專用的衛(wèi)生間，據悉，該衛(wèi)生間沒有門把手，殘疾旅客只需要用手按感應按鈕便可開門，衛(wèi)生間內坐便馬桶較普通列車馬桶位置偏低，更好的方便殘疾旅客。
據介紹，京廣高鐵各車站和各次動車組列車全部實現(xiàn)殘疾人無障礙服務，高鐵車站設置無障礙售票窗口、輪椅坡道、無障礙電梯等設施，有的設置了輪椅升降平臺；動車組列車均設有無障礙廁所、輪椅存放處等無障礙服務設施。
