北京市消協第11號消費警示 買房擦亮眼
市消費者協會近幾年所受理的商品房投訴呈明顯上升趨勢。據統計，截止到10月底，全市消協系統已接到商品房投訴317件，其中有相當一部分是群體投訴。在調解過程中，一些商品房經營者不但不積極配合，而且百般推脫，增大了調解的難度，導致調解成功率很低，只為投訴量的25％左右，而達到退房的僅占投訴量的1％至2％。
當前商品房市場存在的主要問題有：一是五證不全，非法售房。二是虛假宣傳，欺騙、誤導消費者。三是房屋面積縮水，消費者利益受損。如公攤面積不詳、計算公式不公平、不提供國家檢測機構的測量報告等。四是房屋質量無保證，消費者提心吊膽。五是物業管理混亂，服務質量低劣。一些物業管理公司責任心差、收費項目混亂等。
為了切實保護消費者的合法權益，北京市消費者協會提醒廣大消費者在選購商品房時應注意：1、不輕信廣告，避免上當受騙。當前，商品房廣告違法不實的問題比較突出，有的嚴重欺騙和誤導了消費者。對廣告的宣傳、承諾要警惕，千萬不能輕信廣告。2、慎購期房，防止出現爭議后不好解決。期房由于看不見，摸不著，大都是未知數，購房者對期房的購置要十分慎重，一定要經過詳細的咨詢了解，簽定詳細的合同，以防事后爭議無法解決。3、消費者在購買商品房之前，一定要查看《商品房銷售許可證》等“五證”是否齊全、有效。4、簽訂合同時，應仔細閱讀每一條款，明確雙方的權利和義務。尤其事先的承諾，應在合同中明示，避免出現糾紛時，消費者欲討說法沒有依據。在選擇解決爭議的途徑時，消費者在選擇仲裁或法院的同時，不要忘記到消費者協會申請調解。5、購房的消費者要妥善保存好原始材料。如合同、發票、收費憑證、協議等，萬一事后發生爭議時，有據可依。市消費者協會建議政府有關部門進一步建立健全商品房市場的法律、法規，進一步規范房地產經營者的行為，同時，各有關行政執法機關應加大對商品房市場的監督管理，加大行政處罰力度，對侵害消費者合法權益的行為嚴懲不貸，切實地保護消費者的合法權益。
