意丹奴、路卡迪龍、佛倫斯、ELLEHOMME……上了“黑名單”，銀泰百貨、時(shí)代廣場(chǎng)、開(kāi)太百貨等幾大商場(chǎng)的77種知名品牌服裝中，合格率僅為51.2%。由抽檢引發(fā)的溫州知名商場(chǎng)“質(zhì)量門(mén)”引起網(wǎng)民的熱烈討論。近日，帶著網(wǎng)友討論的問(wèn)題，記者走訪了市區(qū)的幾大商場(chǎng)。
商場(chǎng)說(shuō)法：
“問(wèn)題產(chǎn)品”都已下架
開(kāi)太百貨溫州店店長(zhǎng)助理黃少云告訴記者說(shuō)，目前涉及到開(kāi)太的幾個(gè)批次產(chǎn)品都已下架。“11月初，我們接到工商部門(mén)的抽檢結(jié)果后，馬上把其中的不合格批次產(chǎn)品下架了。”黃少云說(shuō)，不合格服裝的數(shù)量不大，不超過(guò)10件。時(shí)代廣場(chǎng)總經(jīng)理辦公室的張靈靜表示，對(duì)本次抽檢不合格的服裝批次，商場(chǎng)接到抽檢報(bào)告后已及時(shí)下架，針對(duì)不合格產(chǎn)品的退貨問(wèn)題，她說(shuō)，“消費(fèi)者可憑借購(gòu)物憑證到商場(chǎng)進(jìn)行退貨”。銀泰百貨、“麗姿”也都表示，此次抽查到的不合格產(chǎn)品數(shù)量不大，目前都已經(jīng)下架。
對(duì)于服裝的褪色問(wèn)題，銀泰百貨商管部副經(jīng)理單曉秋說(shuō)：“現(xiàn)在一些產(chǎn)品都是環(huán)保材料，是比較容易褪色，一些產(chǎn)品被抽查不合格，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。”開(kāi)太百貨溫州店店長(zhǎng)助理黃少云則說(shuō)，目前商場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)主要是看產(chǎn)品是否有合格證。“因?yàn)槌鰪S是當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)抽檢的，因此在溫州被工商抽查不合格，只是說(shuō)明在出產(chǎn)時(shí)沒(méi)有被抽查到。”
對(duì)于網(wǎng)友提到的退貨問(wèn)題，幾大商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果消費(fèi)者手中有涉及到質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，可以到商場(chǎng)退換。
不少網(wǎng)友表示，從抽檢情況看，很多問(wèn)題消費(fèi)者憑借肉眼無(wú)法鑒定。對(duì)此，銀泰百貨的單曉秋說(shuō)，她們?cè)谏虉?chǎng)的每層都設(shè)有質(zhì)量檢查人員，但對(duì)于專業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)他們也沒(méi)辦法。
網(wǎng)友熱議：
名商場(chǎng)上“黑名單”讓人傷心
“不要相信品牌！”網(wǎng)友“民意調(diào)查”說(shuō)，這次抽檢的都是一些大品牌，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題讓人有些難以接受。“銀泰、時(shí)代、開(kāi)太”，這些名商場(chǎng)都上了“黑榜”我們還能相信什么？真是傷心。也有網(wǎng)友說(shuō)，這次“質(zhì)量門(mén)”事件讓人對(duì)品牌商場(chǎng)缺乏信任感。
“如果工商不抽檢，消費(fèi)者是否還悶在鼓里，覺(jué)得大商場(chǎng)的東西都很好。”、“建議對(duì)這些商場(chǎng)的其他產(chǎn)品也增加抽檢力度。”網(wǎng)友議論紛紛。另外，還有網(wǎng)友詢問(wèn)購(gòu)買了不合格批次的產(chǎn)品是否可以退貨。
下午，記者來(lái)到了開(kāi)太百貨采訪，一位正在購(gòu)物的孫小姐表示，從媒體上得知一些品牌不合格后，到商場(chǎng)買東西也多了個(gè)心眼。“不過(guò)這些產(chǎn)品成分，是否含有甲醛？是否會(huì)褪色，我們普通消費(fèi)者還真看不出來(lái)啊？”一些消費(fèi)者對(duì)此感到無(wú)奈，希望商場(chǎng)能把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。
時(shí)代廣場(chǎng)的VIP顧客鄭女士告訴記者：“作為VIP，平時(shí)收到商場(chǎng)很多活動(dòng)信息，這次商場(chǎng)如果能主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買了不合格產(chǎn)品的消費(fèi)者，這樣的服務(wù)才能顯示出商場(chǎng)的人性化。“在記者的采訪中，大部分受訪的消費(fèi)者表示，此次“質(zhì)量門(mén)”對(duì)消費(fèi)信心肯定有影響。“昨天一位消費(fèi)者購(gòu)買了路卡迪龍的服裝，不屬于不合格產(chǎn)品的批次，也要拿過(guò)來(lái)退貨。”銀泰百貨一位工作人員告訴記者說(shuō)。
記者短評(píng)：
誰(shuí)來(lái)關(guān)上這扇“質(zhì)量門(mén)”
以往我們總覺(jué)得大商場(chǎng)值得信賴，大品牌讓人放心。可是這次抽檢的結(jié)果，讓許多人大跌眼鏡。原來(lái)，大品牌、大商場(chǎng)也是會(huì)出問(wèn)題。正如一位網(wǎng)友說(shuō)，我們失去的信任由誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)？
“商場(chǎng)為什么不事先把好質(zhì)量關(guān)，而是等抽檢了之后才發(fā)現(xiàn)這么多產(chǎn)品不合格？”許多網(wǎng)友的疑問(wèn)是，質(zhì)量把關(guān)人哪里去了？缺失的把關(guān)人該由誰(shuí)來(lái)補(bǔ)上？
據(jù)市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服裝產(chǎn)品的色牢度和pH值等指標(biāo)不合格，將直接影響人體健康。而甲醛對(duì)人體呼吸道和皮膚產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激，易引發(fā)呼吸道炎癥和皮膚炎。這些看不見(jiàn)的“隱形殺手”一旦瞄上消費(fèi)者，該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？
看著商場(chǎng)里血拼的場(chǎng)面，我們也希望溫州百貨商場(chǎng)的這扇“質(zhì)量門(mén)”能被早日關(guān)上！只有這樣，消費(fèi)者的信心才會(huì)重來(lái)，放心購(gòu)物才會(huì)真正讓人放心。