記者 柯銳 通訊員 張鏑、曉敏、鴻竹 報(bào)道：某超市宣稱大閘蟹“節(jié)日促銷價(jià)”每500克16.9元，實(shí)際結(jié)賬時(shí)卻每500克收19.8元。10月1日上午，趙女士致電武漢工商“12315”，稱在惠濟(jì)路某超市購(gòu)買大閘蟹時(shí)遭遇商家“玩巧”。這是今年十一期間武漢“12315”接到的第一起投訴。

　　趁著節(jié)日生意火，一些商家大動(dòng)歪腦筋，使得消費(fèi)投訴量飆升。武漢市工商局12315指揮中心昨透露，本次黃金周，該中心共受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)2156件，較去年同期的944件上升了128.39％。

　　在針對(duì)商品類的投訴中，涉及煙酒飲料食品類的投訴增幅較大，較去年同期增加了185.71％。投訴主要集中在超市、商場(chǎng)熟食和散裝類食品變質(zhì)、標(biāo)志不清或虛假，小型攤點(diǎn)和副食店煙酒假冒，集貿(mào)市場(chǎng)水產(chǎn)禽類短斤少兩、鹵制品不衛(wèi)生和以假充真，餐飲業(yè)亂收費(fèi)、開(kāi)假發(fā)票、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題。

　　武漢市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)投訴量上升，表明消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)；另外，今年消費(fèi)咨詢服務(wù)偏多，也表明消費(fèi)者自我防范意識(shí)在提高，能有意識(shí)規(guī)避預(yù)知的消費(fèi)糾紛。