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上品折扣網送貨慢如蝸牛 消費者苦等仍不見貨品

時間:2010-06-07 00:00來源:中國質量萬里行 作者:
  

   北京消費者康女士近日向中國質檢網投訴,她于5月24日在上品折扣網訂購了十一件價值800余元的商品,運費為10元(訂單號為20100524000257)。按照上品折扣網的配送時間表,北京地區(包括郊區)商品出庫后應在2~3個工作日內送達。但康女士一直等到了5月28日,仍沒有收到上品折扣網的貨品。于是,她電話聯系了上品折扣網的客服中心,希望他們可以盡快送貨。上品折扣網客服人員解釋說,該網未能及時發貨的原因是因為有兩件商品暫時缺貨,康女士立即表示缺貨的兩件商品不要了,希望盡快發貨。商家隨即答應并承諾馬上發貨。5月31日,距離初次下單已經有7天的時間了,康女士仍沒有收到貨品。康女士對于上品折扣網的蝸牛送貨速度十分氣憤,于是再次致電客服中心,客服的回復仍然是馬上發貨。

  康女士十分不解,為什么上品折扣網對消費者的承諾遲遲不兌現?既然這樣,他們對客戶的承諾還有何意義?

  截至發稿時,等待了十四天的康女士仍然沒有收到上品折扣網的任何貨品。(李素)

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