1. 美的電器凈水器MU104-5使用一年，更換過(guò)一次pp棉濾芯，但是2009年6月發(fā)現(xiàn)活性炭濾芯1有黑色長(zhǎng)條狀臟東西流出，活性炭濾芯2也有黑色顆粒狀臟東西流出。從2009年6月要求廠家美的上門(mén)服務(wù)及檢查。只有在6月底上門(mén)一次后， 技術(shù)人員沒(méi)有合理的解釋為什莫黑色長(zhǎng)條狀東西。然后從2009年7月到2009年8月一個(gè)多月打美的售后電話(huà)8008308283投訴了10次以上無(wú)人跟進(jìn)處理。 2. 消費(fèi)者有以下要求： 1〉美的凈水器售后部門(mén)盡快上門(mén)更換有問(wèn)題的2個(gè)活性炭濾芯。 2〉美的公司有義務(wù)解釋為什幺活性炭濾芯1有很多黑色長(zhǎng)條狀臟東西？ 正常是什幺東西可以流出？要求：美的公司的質(zhì)量檢查測(cè)試部門(mén)提供此類(lèi)活性炭濾芯的正式書(shū)面測(cè)試報(bào)告？或者美的公司與其韓國(guó)制造供應(yīng)商聯(lián)系解釋此黑色長(zhǎng)條臟東西為何物以及是否設(shè)計(jì)上允許此黑色長(zhǎng)條狀臟東西流出到下一個(gè)濾芯中？（這樣另外的其他幾個(gè)濾芯壽命是否會(huì)被大大降低？） 3〉消費(fèi)者要求美的售后部門(mén)解釋為什幺打美的售后電話(huà)8008308283投訴了10次以上無(wú)人跟進(jìn)處理。難道美的賣(mài)了東西就不再售后服務(wù)？售后服務(wù)態(tài)度這幺差？為什幺沒(méi)人處理和解決問(wèn)題？ 如果這樣， 我們要求退貨不再使用其凈水器。 3. 有3幅照片為證據(jù)。希望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行網(wǎng)幫助我們盡快解決問(wèn)題。多謝！！