我于12月12日在昆山國美朝陽路店購買了一臺三洋滾筒式洗衣機，13號早上安裝人員來我家安裝，但是該安裝人員在安裝測試完成后忘記關(guān)掉水龍頭就離開了，本來接好的軟管與龍頭也在不久之后脫離了，原因是水龍頭固套被損壞，我懷疑是安裝人員使用蠻力所致，水開始漫溢進入我家，14號中午我接到物業(yè)電話才知道我家出事，剛裝修好還未入住的新家一天一夜被泡在水里，地板全部報銷，墻紙已經(jīng)濕透，部分家具底座出現(xiàn)了裂痕，目前預計直接經(jīng)濟損失達到3萬元。我與家人只能敲開地板排水，從中午12點半一直弄到晚上11點半，期間我也多次聯(lián)系過國美電器要求他們到現(xiàn)場來商討解決事宜，但是國美的相關(guān)人員卻遲遲不肯出現(xiàn)，直到我打了他們總公司的投訴電話才來現(xiàn)場查看，并且推卸責任，反過來說是我家水龍頭質(zhì)量不好，國美電器的這種行徑實在令人發(fā)指，因為其相關(guān)人員的玩忽職守，對我家造成了無法彌補的損失，本來打算元旦入住的新家不得不重新裝修，入住之期無限期延后，整整11個小時我和家人滴水未進，泡在接近0度的水里搶救現(xiàn)場，而國美也未派人來支援，實在令人寒心！另外由于我家漏水也造成了樓下剛裝修好的鄰居家中墻壁一定程度的浸水，現(xiàn)在對方要跟我家打官司，我認為這個損失也應(yīng)由國美電器來承擔！ 國美電器的幾項過失： 1.安裝人員安裝測試完之后沒有關(guān)掉水龍頭是導致我家漏水的直接原因 2.安裝人員使用蠻力破壞水龍頭固套導致軟管與水龍頭脫離使得水流入我家 3.國美電器至今未給我開具正規(guī)發(fā)票，屬于偷稅漏稅的行為 以上所說句句屬實，另有照片和錄音為證，希望有關(guān)部門給我家一個說法，維護我們消費者的合法權(quán)益。