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投訴主題:京東商城欺詐消費者

我于2011年6月9日在京東商城www.360buy.com 購買了一臺Thinkpad E40 0578MDC筆記本電腦,價格為4199元。2011年6月11日收到該筆記本后發現質量問題,開機出現警報聲,鍵盤沒反應,懷疑是翻新機,當天下午申請換貨。京東商城派人于6月12日拿走了電腦及所有附件和發票,6月14日承認收到故障品。京東商城網站上退換貨政策上寫明退貨自收到故障品后7日內處理完成,換貨10日內完成。后來京東商城遲遲沒有反應,我打客服電話客服一直找理由推脫,我就要求直接退貨退款。直到6月30日京東商城才顯示提交退款申請等待財務審核,我真的不知道他們財務要審核到何年何月!截至今日2011年7月4日,我購買已近一月的筆記本電腦我無法使用,嚴重影響了我的生活!京東商城涉嫌欺詐消費者,希望315的工作人員能為我們老百姓主持公道! 進度跟蹤收起處理時間 處理信息 操作人 2011-06-11 18:35:29 提交申請成功 客戶 2011-06-11 19:31:06 上門取件 BJSYHU 2011-06-11 21:51:41 >貨物已分配到發貨區,等待送往昆山市樾城配送點 陶杰 2011-06-12 08:08:58 >配送員已經從站點出發,請您準備收貨,姓名:卜文亮,手機號:15722674030 潘健 2011-06-12 18:37:21 全單退貨 卜文亮 2011-06-12 20:12:19 >司機收箱 潘健 2011-06-14 13:58:45 商品已經收到且登記檢測完畢,請等待處理 shzhutianhong 2011-06-30 18:04:13 退款申請已提交,等待財務審核 SHLYQI 詳細信息收起商品名稱 ThinkPad E40(0578-MDC)14英寸筆記本電腦(i3-380M 2G 320G 獨顯512MB 200W攝像頭 雅光黑 Win7) 問題描述 開機出現 警報聲 顯示 ERRO 0210 stuck key 1A press < F1 > TO setup ,按鍵沒有用。 附件清單 電池x1?電源適配器x1 商品價格及優惠 商品價格:¥4399.0000 單品促銷優惠 : 200.0000 商品外觀及包裝 良好,包裝良好 取貨地址 江蘇蘇州市昆山市(玉山鎮、巴城、石牌、正儀、周市、新鎮)玉山鎮長江南路88號新城域小區65棟2單元603室 發票寄回地址 江蘇蘇州市昆山市(玉山鎮、巴城、石牌、正儀、周市、新鎮)玉山鎮長江南路88號新城域小區65棟2單元603室 商品返回方式 客戶期望方式為“京東上門取件”
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