| 投訴主題：夏普（SHARP）服務差，無人性化 | |
| 投訴目標：夏普（SHARP）液晶電視售后服務惡劣，備件居然還要下訂單生 | 投 訴 人：袁先生 |
| 投訴時間：2011-08-20 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
我于2010/10/1號購買夏普(SHARP)液晶電視，于2011/8/12日出現“開不了機故障”后請維修人員上門檢測為一備件壞掉，需向夏普商貿（中國）有限公司上海總部申請備件，后多次打夏普售后服務電話4008981818詢問備件申請狀態，售后服務人員每次接電話都不以為然地說：備件需要下訂單生產，再郵寄后維修，基本上都要1個月以上。后打夏普投䜣電話，也不過自護其短，完全把客戶涼在一邊，實讓人不可接受。 電視所壞部件不過一個常用的過壓或短路保護部件，為何夏普總部售后部門連此部件也沒有庫存，還振振有詞：要申請，要下訂單生產，還不以為然地說：一個備件需要一個多月申請周期的客戶大有所在！請問夏普：這是什么樣的服務，這是什么樣的企業，這是如何藐視客戶的最基本關懷！ 也希望通過315平臺，還一個消費者的公道，給更多消費者一個合理說法。 謝謝 袁俊杰
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