2011年7月，家中所安裝的LG空調(diào)的室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)連接線突然起火，導(dǎo)致家中著火，火災(zāi)將家中財(cái)產(chǎn)化為無有、火災(zāi)還殃及到樓上鄰居造成鄰居家中也有財(cái)產(chǎn)損失（我已自己出錢為鄰居賠償），火災(zāi)造成家中財(cái)產(chǎn)直接損失五萬多元，小孩也因受到驚嚇。事故發(fā)生后我們聯(lián)系LG北京總部，LG總部指派當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)上門拍照片取證之后無人再聯(lián)系我們，我們多次致電LG總部要求盡快處理此事，LG總部人員答服空調(diào)使用超過8年LG公司將不再負(fù)責(zé)， LG答復(fù)給慰問金3000元并且將我家中空調(diào)拆走。我十分不理解LG公司的做法，我當(dāng)初購買這臺(tái)空調(diào)花了5200元，現(xiàn)在空調(diào)著火后送給我們3000元的慰問金還要把空調(diào)拆走，難道LG公司還想從用戶這里撈點(diǎn)什么好處不成？《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》上有沒有此項(xiàng)規(guī)定？如果有那么LG公司為什么不在空調(diào)上標(biāo)注使用年限？經(jīng)我們多次致電LG總部均要不到合理的解釋與賠償，無奈我們只能踏上艱難的維權(quán)道路