2011年4月15日在無錫市中山路373號購買了三星i5508手機，價格1500元，在使用不到四個月就出現(xiàn)手機死機現(xiàn)象，在九月份時出現(xiàn)觸摸屏觸摸失效現(xiàn)象，拿到中國移動通信集團江蘇有限公司無錫分公司中山路手機城維修，當(dāng)時我把手機電池拿出，在維修處我裝進電板，可是手機卻又可以正常使用，維修人員在我的強烈要求下對手機進行了檢測，檢測結(jié)果是好的。可在使用一個月后又出現(xiàn)觸摸屏失效的現(xiàn)象，2011年11月06日又拿到那個維修點去維修，維修人員再進行檢測，結(jié)論為手機受濕，里面零件發(fā)霉。因為我的手機從未被水濕過，半年不到，使用發(fā)生如此故障，維修人員說不屬于保修范圍，我就到手機大賣場去問，手機沒碰過水為什么會出現(xiàn)這種狀況？手機賣場人員說，因為手機在下雨天接電話，或者天氣熱手里出汗也可能引起手機內(nèi)部受潮，這和他們的手機質(zhì)量無關(guān)。如果有這種情況，手里出汗就能引起手機受濕，那么在我購買時為什么不事先告知，手里出汗都不可以使用的手機，還叫手機嗎，這難道不屬于手機質(zhì)量問題嗎？花了1500元，半年都沒用到，而且我可以肯定使用過程中手機沒碰過水，如果說手里出汗就可以把手機弄壞，我深為所有的消費者感到對三星品牌的失望而感到心寒。并且特約維修站的檢測結(jié)果肯定不會承認(rèn)手機本身所具有的質(zhì)量問題，對那種含糊其詞的受濕加以定論，消費者對于這種定論一點沒力量予以反駁，因為下雨天肯定會使用手機，天熱肯定會出汗。消費者永遠(yuǎn)處于弱勢。我翻看了使用說明書，關(guān)于手機受濕后多久手機會出現(xiàn)質(zhì)量問題也沒有確切的概念，難道商家在出售給我時就能完全保證沒受過濕嗎？沒人給我答案，無論是銷售人員還是維修人員都很肯定自己一定沒責(zé)任。深受消費后的傷害，我只能通過投訴要求商家在保修期內(nèi)給我免費維修，他們的霸王條款我感覺很受傷害。