2006年本人在蘇寧電器無錫三陽電購買三臺松下空調，制熱效果不好。其中壹臺去年冬天 更本無法使用，今年上半年，報修后，蘇寧安排人員上門維修，指出是溫控器不好，要更換。我提出，應當在保修期內，但是他說已經超過保修，不付錢不能修。后來蘇寧維修人員上門維修，收了近200元，也沒有提供發票，只是說，有問題找他。2011年12月17日，我就再次打4008365365報修，蘇寧公司查詢后告知我。上述空調還沒有超過整機保修6年的期限，我告訴可能是溫控器的問題。后我接到蘇寧安排維修人員情況的短信后，又與維修人員聯系，告訴他很可能是溫控器問題，以前遇到過這個問題，已經維修過。2011年12月18日我按照約定時間等維修人員上門維修，但是蘇寧維修人員上門后確定是溫控器問題，要付150元，我提出在保修期內時，維修人員提出沒有帶備件，并且無法確實是不是在保修期內。我提出可以打4008365365核實，維修人員在不核實就離去了。我投訴2點：1、就上次維修：既然空調尚在整機保修期內，蘇寧為什么在更換溫控器時收費？2、本次報修：既然預約好維修溫控器，為什么不帶這種常用備件？是否在保修期內，你們商家應當是知道的。 蘇寧電器如此提供這種服務，和小商販有什么區別？蘇寧提供優質服務的承諾和宣傳是虛假的。