1.我們于2012年6月16日（周六）在格力空調專賣店，地址昆山市柏廬中路343號，購"王者風尚"分體落地式空調機一臺，此空調散發刺鼻的劣質塑料味，不啟動都刺鼻的味道，啟動后味更濃，刺鼻頭暈。 剛開始以為是新機味道，運行一段時間后，塑料味道會消散，但是運行兩天后，味道更濃。 又于6月19日（周二）上午聯系此家專賣店售后，答復說：“新機不會有味道的，可能有點味道，你通風放放，看看情況周末派人去看看。” 6月23日，通風運行一周后，刺鼻的塑料味道一點沒減，于是又聯系此家專賣店，讓他們派維修人員來檢查退機，此專賣店推三阻四上午說下雨來不了，說下午來，下午又推說不上班。幾經周折后，終于答應6月24日派人來看。 6月24日，售后維修人員上門確認確實有異味，塑料味道，承認退機，但是要求原包裝，必須原包裝，由于空調包裝紙盒較大，家里無法堆放，早已處理，所以不可能再找到原包裝。聯系此專賣店也說要原包裝才能退。我們認為這屬于典型的不愿意退貨的借口。我們又提議更換一臺沒有塑料味道的，此專賣店也不能保證，不愿意換貨。 2.型號： 分體落地式外機，型號：KFR-50W-1EU,編號：147010056749，日期2011.07，檢驗員01；分體落地式室內機 型號：KFR-50L(50552L)A1-N1,編號1052380001469 日期2011.11，檢驗員01 3. 格力空調專賣店， 地址：昆山市柏廬中路343號 電話：0512-57991799-803，傳真：0512-57991798，售后服務：0512-57396925 ，15962644785，郵箱：ksmd0001@yahoo.com 發票上售貨單位： 昆山市明大空調商貿有限公司。 上門確認該機確實有塑料味道維修人員，蔡先生，手機：18913282949，此人承諾，如果有原包裝馬上可以退貨，但是沒有原包裝，就不能退，我們提議找包裝也不行，純屬為難。 格力這樣品牌公司，居然以這樣的理由拒絕退機，實在不是一個品牌空調該有的行為。