自從2月13日在315上投訴后，蘇寧客服給我來(lái)電，仍然是答復(fù)不能退貨。對(duì)方的理由是我已經(jīng)打開(kāi)商品包裝，如果要退的話必須消費(fèi)者自己找相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定此商品存在質(zhì)量問(wèn)題才能申請(qǐng)退貨。 對(duì)于蘇寧不負(fù)責(zé)任的答復(fù)我感到非常氣憤。 1，商品到貨之后，消費(fèi)者不可能不開(kāi)箱使用，不使用過(guò)又怎么知道商品與網(wǎng)頁(yè)介紹有出入呢？！蘇寧在“飛利浦高清播放器HMP7000B/93”商品介紹頁(yè)面明確介紹此商品“可以在最方便的時(shí)間觀看電視節(jié)目或電影”。而事實(shí)是此商品根本不能看電視節(jié)目。 2，關(guān)于找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的問(wèn)題。我認(rèn)為要找也不應(yīng)由消費(fèi)者方鑒定，不就幾百塊錢(qián)嗎？犯不著。這明顯就是蘇寧在推卸責(zé)任。