| 投訴主題：京東商城出售的商品質量問題 退貨一直不處理 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：陳先生 |
| 投訴時間：2014-02-19 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=122250 | |
2月16日送貨上門的康佳液晶電視，開箱通電后發現屏幕無顯示！聯系康佳電話客服后確定是電視機的問題!在京東上申請退貨！被京東要求我聯系康佳客服出具檢測單！然后就一直沒消息！由于本人急用，就多次聯系京東及康佳客服！于2月18日上午出具了檢測單！檢測單同時也上傳給了京東售后！然后就一直沒有了結果！多次撥打電話都一直不處理！售后頁面上面的狀態一直是正在處理中？截止到今天，已經4個工作日了，很明顯的欺詐！售后服務這塊寫的很模糊！這個和京東的售后服務理念"讓購物變得簡單，快樂！"嚴重不符！在京東在線投訴那邊提交了信息，結果也是一樣一直不處理！這分明就是欺詐顧客！本來要急用的電視機，被京東一天天這么拖著！款也不退！
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