我家于2013年09月27日購買了新飛冰箱，買回家沒幾天就發現冰箱保鮮層出現了有水現象，打電話問售后維修這是怎么回事，售后的回答說是屬于正常現象，我們不懂也就相信了。可是等到一個 月后又發現冰箱又有新的毛病，就是冰箱后面的聲音很大，再次打電話給了售后維修部，且 派了個師傅上門來維修查看，發現了原因是由于冰箱后面的一個盒子掉下來一個螺絲，導致的聲音很大，而我們也再一次的問維修師傅保鮮層為什么老是會出水，師傅的回答還是說屬于正常現象。我們也還是相信了師傅的回答。但是冰箱過了兩三個月有再一次的發生了新的問題，就是冰箱保鮮層的水越來越大還出現了結冰塊，再一次的打了售后維修的電話，也再次的派了個師傅來什么維修，可這一次并沒有把問題給解決。原因是冰箱后面的一個水管堵了，師傅上下的進行疏通都沒有解決。我們打了很多電話給新飛的總部和當地的售后維修，可到現在20多天了還沒有幫我解決好。而且他們這在20多天之間內給出的唯一解決辦法實在是接受不了，因為冰箱的問題比較嚴重，需要拖回到他們維修部去弄個4-5天，把冰箱進行拆解。我想誰都是不會愿意把一個還沒到半年的商品進行一次這樣的“大手術”，我們想讓新飛廠家給予換臺新的，但他們不同意，之所以有這種想法是因為在此時間我們有給購買的商場打電話說明此情況，商場也有派他們的維修師傅來了解情況，師傅給我們的結論是商品本身就存在質量問題的。而我們也問過新飛的售后維修師傅商品是不是本身就有質量問題，師傅的回答是的。