本人于2013年5月31日向水頭新華都購買一臺海爾三門電冰箱，因冷藏室出現裂痕，向海爾售后反映。在歷經6個月的交涉之后，于2014年3月7日，海爾售后方面終于打來電話告知退換冰箱事宜，其中提及退換冰箱需扣除相應的折舊費，因本人強烈抗議，折舊費才予以免除。因當時商場工作人員安裝冰箱完后，已將外包裝物帶走，現因無外包裝，還提出退換冰箱，需80元的包裝費！這明顯不符合三包政策原則，海爾方面非但不自我反思，投訴建議的回復遙遙無期，對消費者權益置之不顧。現今，在履行三包政策的行為前，還向消費者索取不必要的費用，實在不是一個大公司應有的態度。現向中國質量萬里行投訴該行為，望網站能向海爾方面糾正該行為的錯誤、及不合理之處，維護消費者的權益，讓海爾方面履行應盡的義務。