| 投訴主題：海爾空氣能熱水器維修不斷 | |
| 投訴目標：海爾集團 | 投 訴 人：陳先生 |
| 投訴時間：2014-03-16 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=130798 | |
2014年搬新家買了海爾冰箱，新裝了海爾空氣能熱水器，冰箱還不錯，熱水器就慘了，正常使用了2周左右開始小故障，按說明書自行解決了，2014年2月20左右報修，售后挺及時，師傅也還行，期間跑我家應該也8次了吧，機器也抬回去大修，可是修好后裝上去當晚就不行了，再修．．．．．，今天是3月16了，依舊無法正常使用，不需退款，只要求換機，我的也是新機呀，實在不行，水箱不用換，換主機也可以，打了這么多次的報修，怎么就沒個主管重視？我在沒有熱水器的日子里遭的罪，海爾你能體會嗎？我也要上班的呀，為了配合師傅Ｎ次的上門服務，浪費了多少寶貴時間？給客戶造成這么多鬧心的問題，海爾公司呀，你們能為我們這些身心疲憊的忠實用戶做些什么？
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