| 投訴主題：國美在線購買海信電視屏幕開裂 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2014-04-07 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=135690 | |
我于4月3號在國美網上商城購買海信50寸電視一臺，4月4號下午送貨到家，4號晚上安裝，雖然是家人自行開箱，但開箱后，電視鋁合金外邊框凹陷，接通電源以后凹陷的外邊框下屏幕開裂，新買的電視出現這種情況，讓我很不能接處，4月5號出具檢測報告后，聯系國美商城更換，國美卻讓我找海信，而海信售后卻說他們不負責更換國美網上銷售的電視，國美售后不負責解決問題，卻一直推脫責任，到現在都沒有給出明確的答復，不知道置消費者于何地
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