2013-8-26于福建省建陽市國美電器購買海爾電冰箱。2014-4-02發現冰箱保鮮底層開裂，開裂口長達18cm，撥打海爾售后電話40069999994，過了兩天上門來看冰箱，并拍照留底。說是會上報總部。可是過一天后接到建陽售后5829119的電話，說他們只受理海爾專賣店出售的冰箱問題，叫我打國美售后電話8251999，我打了國美售后電話，他說他們和海爾公司冰箱售后合約取消了。不歸他管。 之后多次打40069999994海爾售后電話，至今無人回應。