沈陽(yáng)4月1日起停止供暖。為給家中老人取暖和夏天消暑，2014年3月16日在蘇寧易購(gòu)3.15活動(dòng)期間參與沈陽(yáng)三菱重工空調(diào)SRKMB35DSAW 1.5匹 掛式冷暖空調(diào)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)（3499元），當(dāng)晚付款成功并訂單確認(rèn)（見附件）。送貨時(shí)間3月31日，4月1日安裝。4月1日安裝聯(lián)系，但至2日仍未見送貨，聯(lián)系客服后說(shuō)無(wú)貨，經(jīng)投訴客服，約定4月15日送貨，同時(shí)賠付200元現(xiàn)金。然而蘇寧方面4月16日仍未送貨，也無(wú)任何聯(lián)系。今天再次投訴至客服，仍說(shuō)無(wú)貨，改推至4月25日送貨，200元賠償現(xiàn)金也變成到店優(yōu)惠。 個(gè)人認(rèn)為蘇寧易購(gòu)違反了消法第七章第四十八條，涉嫌利用團(tuán)購(gòu)虛假促銷，在付款成功并訂單確認(rèn)的情況，未在約定時(shí)間履行送貨也未及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，以無(wú)貨為借口要求更換其它型號(hào)。雖經(jīng)投訴客服，答應(yīng)再次送貨并予以補(bǔ)償，仍再次失信，拖延消費(fèi)者，并單方降低賠付標(biāo)準(zhǔn)。 考慮家中老人因空調(diào)未到貨已受凍半月并將繼續(xù)受凍，我的要求是: 1 2014年4月18日送貨到家并完成安裝，賠付現(xiàn)金200元； 2 如果第1條不能實(shí)現(xiàn)，則2014年4月25日送貨到家并完成安裝，賠付現(xiàn)金500元； 對(duì)于上述兩條要求今天下午已兩次告知蘇寧，至今未得到答復(fù)。