| 投訴主題：京東商城電視換貨問題 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2014-04-15 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=137521 | |
本人于2014年4月2日在京商城購買了一款索尼42W700B液晶電視！4月3號下午查看記錄發現已經配送完成（此時本人并未收到貨，也未接到快遞員電話，更未簽字）。 后來打過配送員電話才知道，產品被送錯至別家了；此時快遞員讓我去那家拿，拿回來之后產品有損壞。外包裝以及內部屏幕損壞處一致，后提交京東售后，售后說讓索尼廠家售后檢測！之后檢測報告上傳至京東；處理結果為上門換新！但是之后就一直沒人過來（今天已經15日）。要京東電話一直在推委。不給一個正面解決方式！
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