4.25日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買索尼RX100相機(jī)。在5.1日發(fā)現(xiàn)存在對(duì)焦時(shí)持續(xù)抖動(dòng)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)咨詢蘇寧客服告知可以退換。需要去索尼售后開具質(zhì)檢報(bào)告。 因當(dāng)時(shí)在外地旅游，于5.4日回到上海索尼維修處開具質(zhì)檢報(bào)告。客服告知已經(jīng)過(guò)了7日不能退貨，只能換貨。 5.5日客服電話告知，因?yàn)榇藱C(jī)器為重慶解放碑門店自提，需要我去重慶門店才能辦理?yè)Q貨。而我居住上海，去重慶極為不方便，此解決方案毫無(wú)誠(chéng)意。 繼續(xù)打電話協(xié)商，客服每次說(shuō)反映問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，實(shí)則拖延，對(duì)我的訴求不予理睬。