2011年5月3日購買的格力空調(diào)-凱迪斯 2014年5月14日，下午6點開空調(diào)發(fā)現(xiàn)不制冷，當(dāng)天晚上致電格力400-836-5315售后服務(wù)熱線進行保修，當(dāng)時客服說盡快安排人員與我聯(lián)系并上門維修！ 次日，中午一點，再次致電格力400-836-5315售后服務(wù)熱線，客服說已經(jīng)通知售后維修師傅，讓我耐心等待，等到下午4點多，還沒有售后師傅聯(lián)系我說要上門維修。所以再次拔打格力400-836-5315售后服務(wù)熱線，得到答復(fù)是，已經(jīng)通知當(dāng)?shù)厝藛T與我聯(lián)系，我當(dāng)時要求客服盡快讓維修師傅跟我聯(lián)系，客服當(dāng)時回答：再幫我催催這邊的維修師傅。 結(jié)果，等到5.16號下午3點，還沒售后師傅聯(lián)系我，再次致電格力珠海總部電話0756-8617555，我還沒開口說話報上姓氏，客服已經(jīng)直接問我是不是毛先生了，（如果格力的售后維修服務(wù)有那么快的速度那你們就真夠本事了！）當(dāng)然還是得到了客服同樣的答復(fù)：已經(jīng)幫我報過當(dāng)?shù)鼐S修點，盡快會跟我電話聯(lián)系并進行上門維修！ 直至今晚22:55分，還沒有所謂的維修師傅與我聯(lián)系過，所以我再次打了珠海格力總部電話0756-8617555，結(jié)果得到客服的回答也是一樣，盡快安排人員與我聯(lián)系并上門維修。我直接就問盡快是什么時候?客服回答就是盡快，準(zhǔn)確時間他也給不了我！ 過去這么多天當(dāng)中，我每次拔打電話過去都是得到一樣的答復(fù)，而且，客服人員也從未主動跟蹤致電過我是否已經(jīng)有人與我聯(lián)系上門維修?難道我們買了產(chǎn)品后產(chǎn)品還在保修期范圍內(nèi)廠家售賣出去的產(chǎn)品就可以不用再管以后的維修?難道消費者是不可能得到自己應(yīng)有的權(quán)益? 只要買回來壞了，就不用再找廠家?直接找外面的人維修人員修?難道格力的品牌做大了，就可以完全無視我們消費者的合法權(quán)益？