| 投訴主題：國美在線未經消費者同意 取消已成功訂購的訂單 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：安先生 |
| 投訴時間：2014-05-20 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=145919 | |
1、消費者于2014年5月1日，在國美在線網上商城成功訂購家電數臺 訂單號：4834409350 2、消費者于訂購單中明確寫明”于2014年6月19日送貨“ 3、20天后，國美在線于2014年5月20日，未經消費者允許，以”送貨時間會影響國美在線庫存“為理由，私自將訂單取消。 4、經消費者查明，國美在線在相關配送說明中，并沒有任何配送期限的規定， 且在消費者訂購商品時，頁面中也無任何關于配送期間的提示與說明，國美在線官方相關配送說明：http://help.gome.com.cn/question/28.html 5、經消費者與客服溝通無果，客服建議可以重新下單購買，但因為國美在線價格調整，重新下單購買的金額比元訂購單高1000元左右。 投訴訴求：要求”國美在線“恢復訂單，并按原訂單標注日期送貨
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