13年6月向海爾整體廚房當?shù)亟?jīng)銷商定制海爾廚房整體櫥柜一套，總價8500。9月安裝柜體后聯(lián)系到當時的區(qū)域經(jīng)理確定為經(jīng)銷商售假。經(jīng)銷商同意作出退一賠一并予適當誤工費的賠償，海爾經(jīng)理也表示會對這一事件負責到底。但時至今日，經(jīng)銷商的賠償遙遙無期，重新下單安裝的櫥柜背板破損，配件不齊，石英石臺面仍屬假冒，上月已經(jīng)海爾杭州負責人確認。這些問題我一直向杭州負責人反應，但僅有口頭應承，沒有實際結果，我的新家入住時間一再延期。 現(xiàn)在他給予的回復是想處理，但沒權限。我現(xiàn)聯(lián)系海爾400N次，想向總部反應，可總等不到他們趙部長的回電。經(jīng)銷商兩次售假 ，是不是海爾公司的失職，海爾公司應不應該擔責。