我從我買網(wǎng)剛剛成立到現(xiàn)在一直是它的忠實(shí)的顧客。最近我從我買上面買橙子有一些不愉快的經(jīng)歷，因?yàn)閮纱钨徺I的14kg的整箱橙子里面是爛的（請見照片，只能上傳一張，但是我這里還有很多爛橙子的照片）。我于2月27日晚給客服打電話溝通，客服說要把照片照下來發(fā)到郵箱。我就照著做了，但是一直沒有收到消息。后來無奈之中我再次打通了客服的電話，結(jié)果得到的答復(fù)是，因?yàn)椴檫^庫房這個貨的來源沒有問題所以我買網(wǎng)對于商品的品質(zhì)沒有責(zé)任。我得到這個答復(fù)以后非常的不滿意，并和客服小姐再次的進(jìn)行了溝通。客服說已經(jīng)備注上了，但是到今天一直沒有答復(fù)。我以前一直都對我買網(wǎng)有非常好的印象，唯獨(dú)這次不知為什么受到了這樣的待遇。令我非常沮喪的是，每天我都再會撥開2－3個橙子吃，但是每天的都不新鮮，不是爛掉的就是干掉的，真正新鮮的幾乎沒有。我實(shí)在是忍無可忍才給投訴寫信的。其實(shí)最最令消費(fèi)者憤怒的，不是200多塊錢的橙子，而是一個大公司的信譽(yù)、以及它的售后服務(wù)。遇到問題，消費(fèi)者希望大公司能夠理智的、正確的對待。而不是用“貨源沒問題所以我買網(wǎng)對于送到消費(fèi)者家里的食品就沒有售后義務(wù)”。這樣怎么能和世界接軌呢？？我已經(jīng)幫著我買網(wǎng)分析出來問題了也發(fā)郵件，但是它卻視而不見。。。希望我買網(wǎng)能夠在消費(fèi)者的建議與意見中成長。 1.送貨周期長，中途保存不恰當(dāng)。明顯的例子是送貨師傅沒有把水果生鮮與一般的零食分開配送，這就說明我買網(wǎng)的生鮮物理還是有問題的，甚至連箱子上面都沒有標(biāo)注“生鮮”，“注意保鮮”，等等字樣，這個好像和我買網(wǎng)上面的生鮮配送的理念嚴(yán)重不符吧？！ 2.客服小姐告訴我每個環(huán)節(jié)都有冷庫，這個顯然是不可能的，請見“1”。并且，我也不是一次從我買網(wǎng)上購買東西了，不止一次收到物流師傅的電話，著急馬上送貨的，說是因?yàn)樗麄兊膫}庫沒地方放，而且不止一次第三方物流打電話找我送貨，估計這些地方都沒有冷庫吧？！ 3.由于“1”，所以導(dǎo)致送貨中沒有輕拿輕放。我這次親眼看到物流師傅把我的箱子和其他人的箱子一樣從摩托車上摔倒地上，估計像橙子這樣的軟皮水果禁不住這樣摔來摔去吧，何況我看到的估計是整個過程中最最溫柔的一刻。。。 4.像橙子這樣的“嬌氣”軟皮水果沒有好好包裝。我同時還買了蘋果，由于每個蘋果表面都包著塑料泡沫網(wǎng)，所以一個個都很新鮮。而我這兩次買的橙子就只有簡單的一只紙箱子，14kg的橙子一層壓著一層，估計被這么一摔，最下面的橙子只能脆弱的被折磨了。。。。