我是圣元優博的用戶，去年12月16日在圣元優博積分網站用積分兌換禮品，禮品為2罐奶粉，訂單號為2011121618185618，但至今沒有收到禮品。前段時間圣元優博積分網站都打不開，上2周好不容易打開了，卻發現顯示的訂單狀態是“已領取”。“優惠多金幣聯盟”是圣元優博的禮品兌換代理，網址：http://jinbi.youhuiduo.net 。我用QQ聯系他們的網上客服，2周過去了，對方給不了明確的處理結果，只會讓我無限期的等待。以下是我們的聊天記錄： 日期:2012-4-8 盧小姐 10:09:44 我是圣元優博的用戶，去年12月16日在圣元優博積分網站用積分兌換禮品，訂單號為2011121618185618，但至今沒有收到禮品。這段時間圣元優博積分網站都打不開，今天好不容易打開了，卻發現顯示的訂單狀態是“已領取”。請查一下到底是怎么回事？從來都沒有人聯系過我領取禮品，到底是誰領了我的禮品？？？ 金幣聯盟客服 10:10:52 請稍候，我幫您查查 金幣聯盟客服 10:11:17 盧小姐是嗎？ 盧小姐 10:11:23 是的 金幣聯盟客服 10:11:25 您好，我們現在為您記錄這些問題并幫助您反饋給圣元公司，給您帶來麻煩實在是很抱歉！ 盧小姐 10:11:48 大概多久會有結果? 金幣聯盟客服 10:23:46 我們也要等待圣元公司的回復 盧小姐 10:36:45 好的，謝謝 金幣聯盟客服 10:37:10 不客氣 日期:2012-4-16 盧小姐 10:14:10 請問我在一周前投訴的事情有結果了嗎？ 盧小姐 11:49:48 怎么沒反應的？處理得怎么樣也要回復一下啊 金幣聯盟客服 11:51:23 您好，我這邊是沒有處理這個事情的權利的。您的問題已經有同事幫您提交了的。已經在跟進了。還請您耐心等待 盧小姐 11:52:31 都等了一個星期了，換成你，有多少耐心？ 金幣聯盟客服 11:53:16 我今天再一次幫您提交了，給您帶來不便非常抱歉