買了半年多美素奶粉都在京東購買。最近618活動(dòng)，更是多個(gè)賬號(hào)參加活動(dòng)，購買了30多聽2,3段美素奶粉。 沒想到這次2段奶粉發(fā)現(xiàn)問題。 我家寶寶大概5-6天一聽奶粉。 我自己泡奶，奶瓶奶粉罐靠著放，30秒內(nèi)舀7勺，立刻蓋好蓋子，絕不會(huì)有蟑螂可以在我眼皮底下跑進(jìn)去拉兩泡屎，再爬出來。 這罐是我7月22日開的，23號(hào)泡好的奶瓶底部發(fā)現(xiàn)黑色顆粒，我把奶倒出看了，是可以捏碎的顆粒。24號(hào)再舀奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉當(dāng)中有這個(gè)黑色顆粒。 打電話給京東，客服說關(guān)系嬰兒健康，要立刻停止不要給寶寶吃了，說48小時(shí)后給答復(fù)。 3天后，京東來電話，說廠家說奶粉中有黑色顆粒是正常，說如果你對(duì)奶粉不懂，可以自己打電話問廠家。 我問他們難道你認(rèn)為黑色顆粒是正常可以吃的嗎，如果里面很多黑色的顆粒，你還要我寶寶吃？她說那你自己打電話問廠家，他們會(huì)告訴你不懂的。 我說我不知道黑色顆粒是什么，我希望你們銷售方幫助協(xié)調(diào)，如果你們不管，我個(gè)人能力也難以申訴維權(quán)，也沒那種能力資金去鑒定這個(gè)顆粒是什么，那是要找媒體的幫助嗎？ 京東說這奶粉正常，客戶自己不懂，要客戶自己電話去問廠家，讓廠家教教客戶說明這奶粉很正常。寶寶吃奶粉后3天拉稀，照片拍了。廠家和京東，根本就沒想退貨或怎樣補(bǔ)償。意思還是要寶寶繼續(xù)吃這種有黑顆粒的奶粉