近日，中國質(zhì)量萬里行接到消費(fèi)者投訴。

    投訴對象：合生元奶粉

    投訴內(nèi)容：合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉中有黑色異物。

    河北的方先生投訴稱，他在2013年3月5號中午買的合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉，晚上打開后發(fā)現(xiàn)里面有塊類似人體傷口結(jié)疤的那種黑色異物。

    隨后，方先生致電合生元客服，卻被客服告知這種情況不存在，打開后發(fā)現(xiàn)的有可能是人為造成的。客服表示，可以1:2將奶粉換回。

    訴求：方先生對客服推卸責(zé)任的態(tài)度感到氣憤，希望合生元能給出一個(gè)合理的解釋。