本人1月19日日購買蘇寧易購黃飛鴻麻辣花生一箱130元，由于用券50的無法退貨，以及處于對蘇寧易購能夠及時送貨按時送貨的服務(wù)20號就開始打客服電話催促，因為25號早上本人就要離開惠州回老家，客服人員一再告訴會在23號送貨，結(jié)果23號早上打了五次電話，最后告知由于配送人員忘記出庫所以不能送，在協(xié)商，后面一直告訴我一個小時專人回復(fù)我處理結(jié)果，但是一直沒有人回復(fù)，每個小時催促每個接線員都告訴在等一個小時，現(xiàn)在為止話費都有差不多五十元了，還是沒有結(jié)果，請問這就是蘇寧嗎？這就是商家的態(tài)度嗎？最基本的無論結(jié)果如何也應(yīng)該在承諾的時間內(nèi)告訴顧客一聲。電話1866523****