| 投訴主題：麥當勞服務不符流程標準且態度惡劣 | |
| 投訴目標：麥當勞 | 投 訴 人：范先生 |
| 投訴時間：2014-02-17 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=121768 | |
昨日本人至此用餐，服務員低頭玩弄不知什么東西，直到我問這點餐嗎，她冷淡答，點，我問飲料可以換牛奶嗎，服務員很兇的說，要什么奶啊，整個過程沒有“喜歡您光臨，這邊點餐”等提示，沒有推薦，沒有任何禮貌用語，沒有任何服務標準，沒有執行任何一項點餐流程，且最重要的是，當時管理組的兩名經理正在身后備餐，都沒有任何標示，且一臉茫然與冷漠。真個餐廳跟死了人一樣的氣氛。。。。。因為本人在M工作過一段時間，直到明確相關服務準則，但像這樣一樣都沒有遵守的還是頭一次，如果這樣都沒人管，麥當勞的牌子不就砸了嗎？？？
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