2月18日中午在金錢豹用餐。 日本料理廚房有兩只以上老鼠，很多客人都看到了。 老鼠已經上了取餐臺和客人的餐桌，嘴巴上沾著番茄醬。 我找餐廳經理讓經理趕快處理，經理過了半個小時出來說昨天晚上打死一只了已經，飯店有老鼠很正常。 于是我們要求去醫(yī)院做鼠疫檢查，因為帶了6個月的寶寶防御力很差。 餐廳經理說你們愛去哪查去哪查，有問題了再來找我。轉身就再也找不到人了。 于是我們打了12331，客服說他們只記錄不去現場，打朝陽區(qū)的要求出現場，他們說沒時間你留著照片和小票以后再說。 打了110，來啦三個警察，凈替金錢豹說話，對客人說他們不管飯店衛(wèi)生的事，并且在我們前腳下電梯后金錢豹經理還宴請了三名警察。 8個人打了2個小時的12315，一次都沒打進去過。 警察協(xié)商后要求金錢豹退一半的餐費，金錢豹經理說退回四位的團購券可以在網上直接申請退款。但是直到今天都無法在網上操作。打電話給金錢豹經理，經理否認了退款的事實，并說可以拿四個團購券再來消費，但是不給退。打電話給糯米網，糯米網說商家沒辦退款他們也沒辦法。再打電話給昨天出警的警察，警察說不知道昨天誰出的警。