| 投訴主題：仁愛醫院體檢部體驗告知單上的條文拒絕履行 | |
| 投訴目標：仁愛醫院體檢部 | 投 訴 人：金女士 |
| 投訴時間：2013-11-19 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=110254 | |
本單位在仁愛醫院進行體檢，由于事先沒有專業醫生告知各個檢查項目的流程，本人對仁愛醫院的醫療設備及醫生素質不太了解，因此在選擇項目時報了一項腸鏡，但在其他同事去檢查后發現他們的腸鏡流程不規范，而且醫療狀況較差，覺得做這檢查有風險，故根據他們下發的告知書中承諾可改動項目，便提前近一個月打電話聯系改成等價項目，降低危險系數，誰知他不顧自己上面的條款，并用惡劣的態度對待客戶，要做不做，不可改，要不就自動放棄，有搞定了單位我怕誰的氣概直接掛斷電話，雖說是集體定制的體檢，但這經費是個人專用款項，我們也是客戶，這樣的服務狀態實在可惡至極
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