我訂了三張上海到紐約的國際機票，訂票規(guī)定上面明確說明，如果美國簽證拒簽可以全額退票不收取退票費。10月11日我們兩位同事被拒簽，美國領事館給我們2張拒簽信，攜程以拒簽信上面沒有我們的名字為由要按未使用退票收取2000人民幣，我們和領事館咨詢，領事館稱美國簽證拒簽每個人都是一樣的拒簽信。攜程完全不認同，讓我們自己再找領事館蓋章什么的，但這個根本就是不可能的，霸王要求，請質量萬里行協助解決此事。