| 投訴主題：英孚教育不能退學 | |
| 投訴目標：退款 | 投 訴 人：肖女士 |
| 投訴時間：2012-01-10 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
本人于2011年12月21日與英孚教育簽訂兩年的課程合同，合同上標注開課后14天內，英孚允許您無條件退還學費。本人因家庭突發事件必須要回家，在2012年1月4日時提出退學，英孚教育以需要上報為由拖延時間。負責退學的負責人說在3個工作日內會回復郵件給我，但是沒有收到他的郵件，而咨詢師稱自己因為換了手機，而沒有給我打電話通知，今天是2012年1月10日，我抽時間到英孚教育詢問，他們才告知我說他們的領導沒有審批，也就是說不能給我退款。希望能夠解決英孚教育拖延時間并不給于退費的問題進行管理，非常感謝！
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