本人于2012年7月購(gòu)買(mǎi)了湖南省旅游局信息中心發(fā)行的12301惠民旅游卡二張，其中一張卡號(hào)為0731000576001008675的在我利用網(wǎng)站自助綁定身份證號(hào)碼時(shí)，因第一次操作不熟悉，少輸入了一位號(hào)碼，沒(méi)想到該系統(tǒng)竟將明顯錯(cuò)誤的身份證號(hào)綁定成功！我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后。多次致電0731-12301咨詢，接電話的人員都告訴我這種錯(cuò)誤可以修改，并告訴了我進(jìn)行修改的的電話0731-82285407，我們打電話過(guò)去，并按照要求將卡號(hào)和我的身份證傳真過(guò)去后，對(duì)方告訴我們處理后會(huì)給我電話，但我等待了一個(gè)多月，沒(méi)有接到電話，網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的身份證號(hào)碼也沒(méi)有得到修改，我又打電話詢問(wèn)，這時(shí)對(duì)方又告訴我們不能修改，而且告訴我因?yàn)樯僖晃簧矸葑C號(hào)碼，該卡也不能使用，就算我同時(shí)使用該卡和身份證也不行！我認(rèn)為該系統(tǒng)有很大的弊端，對(duì)這種明顯的錯(cuò)誤不能識(shí)別，也不能修改，會(huì)給不少消費(fèi)者的誤操作帶去損失，我據(jù)理力爭(zhēng)但沒(méi)有效果，我非常生氣，又打電話0731-12301進(jìn)行投訴，對(duì)方還是告訴我可以修改號(hào)碼，但需要我們自己去和相關(guān)的技術(shù)部門(mén)溝通，并且又告訴我另一個(gè)處理此事的電話0731-87965708，我按照要求打電話過(guò)去，對(duì)方了解了情況后，說(shuō)給我電話回復(fù)！但又等了近一個(gè)月，仍然沒(méi)有回復(fù)，錯(cuò)誤的號(hào)碼也沒(méi)有修改，導(dǎo)致此卡無(wú)法使用！在我為此事反復(fù)打了不下十次電話仍然無(wú)果的情況下，我對(duì)該事件的相關(guān)人員和部門(mén)感到強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他們是在拖延和敷衍我了事，不得已的情況下，我向你們反映并投訴該卡的發(fā)行單位,希望引起他們的重視！重視普通消費(fèi)者的合法權(quán)益！ 我要求將錯(cuò)誤的身份證號(hào)修改為正確的號(hào)碼，否則就退還我購(gòu)該卡的費(fèi)用。