我于1月17號(hào)在去哪網(wǎng)（www.qunar.com）上，定了鵬達(dá)航空2月17號(hào)從武漢飛杭州的南航機(jī)票，出票時(shí)鵬達(dá)航空說(shuō)該票不能退，但可以改簽，我同意出票。 之后因要參加會(huì)議，我需要在2月17號(hào)前返回杭州，我于1月27號(hào)，在去哪網(wǎng)上提交改簽申請(qǐng)到15或16號(hào)，鵬達(dá)航空說(shuō)無(wú)法改簽，說(shuō)沒(méi)有票，我致電南航，南航說(shuō)還有經(jīng)濟(jì)艙的票，鵬達(dá)航空又說(shuō)該票是積分兌換票，只能改簽同等倉(cāng)位，而同等倉(cāng)位沒(méi)有票，我說(shuō)我可以加錢(qián)更改，鵬達(dá)航空說(shuō)也不行，這在賣(mài)我票的時(shí)候沒(méi)有提到。 我1月27號(hào)在去哪兒網(wǎng)上投訴，但去哪兒沒(méi)有回復(fù)我，我又于2月1號(hào)致電去哪兒客服投訴反饋，客服說(shuō)24小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)，但到了2月5號(hào)中午12點(diǎn)，仍沒(méi)有人和我聯(lián)系。我再次致電去哪兒客服，客服說(shuō)24小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)，我說(shuō)“你們2月1號(hào)就說(shuō)了，但沒(méi)人和我聯(lián)系，我訂票急，需要去哪兒網(wǎng)盡快給我個(gè)回復(fù)，我要你們主管接電話(huà)”，客服不找，最后掛了我的電話(huà)，我再次致電，客服說(shuō)主管忙，十分鐘內(nèi)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我，到了15點(diǎn)仍沒(méi)人聯(lián)系我，我再次致電，無(wú)論最終能否改簽，要求去哪兒網(wǎng)17點(diǎn)前給我個(gè)明確答復(fù)，因?yàn)槲覔?dān)心，再不訂票就訂不到票了，去哪兒網(wǎng)客服主管段主管（1076號(hào)）說(shuō)好的。到了2月6號(hào)，去哪兒網(wǎng)仍沒(méi)人給我回復(fù)。 我對(duì)去哪兒網(wǎng)客服的一直推脫的態(tài)度非常憤怒，完全至客戶(hù)感受于不顧。對(duì)鵬達(dá)航空的不誠(chéng)信也非常憤怒，所以向315反饋，希望能對(duì)他們監(jiān)督，曝光，讓其他人別受他們的騙，希望追回我的損失。