于2012年3月9日乘坐中國(guó)國(guó)際航班從美國(guó)北卡羅利回國(guó)，途中分別放在兩個(gè)托運(yùn)行李箱內(nèi)的兩臺(tái)蘋果4S手機(jī)不見了，認(rèn)為被盜，遂報(bào)警，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)刑警支隊(duì)民警調(diào)查了解了相關(guān)情況，現(xiàn)持有報(bào)案證明，但沒有任何效果。找國(guó)航，國(guó)航不理睬，隨后向民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心投訴了國(guó)航，中國(guó)國(guó)航在長(zhǎng)沙的辦事處與我來(lái)過電話聯(lián)系過，一年了至今事情還是沒有結(jié)果。去年315權(quán)益日，我因剛從美國(guó)回，加上丟失了兩臺(tái)蘋果4S，損失近一萬(wàn)元，心情很不好，一時(shí)也不知任何去處理，可能錯(cuò)過了去年的那個(gè)機(jī)會(huì)，但我要爭(zhēng)取今年的315權(quán)益日為我主持公道，我要投訴中國(guó)國(guó)航: 一 我花錢購(gòu)買了機(jī)票，在國(guó)航規(guī)定范圍內(nèi)辦理了行李托運(yùn)，國(guó)航就有責(zé)任保障我人身和財(cái)物的完整和安全。 二 兩臺(tái)手機(jī)是分開放在兩個(gè)行李箱里的，難以置信的是，如果不是工作人員，非工作人員能那么巧同時(shí)把兩臺(tái)手機(jī)拿走嗎？ 三 中國(guó)國(guó)航是國(guó)際蒙特利爾公約的當(dāng)事國(guó)，我乘坐的是國(guó)際航班，理應(yīng)按照國(guó)際條約來(lái)處理