| 投訴主題：竹園國際旅行社（全景旅游）店大欺客 | |
| 投訴目標：竹園國際旅行社 | 投 訴 人：竹女士 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
從竹園國際旅行社報名去歐洲旅游，從歐洲回來后護照一直沒有到本人手里，多次溝通無果，他們并沒有征求本人同意，是自取護照還是快遞方式，就自行決定快遞，護照一直沒有遞到手里，找他們解決給出的結果是讓我找出當時收護照時給我的收條，收走護照根本就沒給所謂的收條，已經問過很多在旅行社工作的人，都說收護照旅行社都不給收條，旅行社工作的人都說他們是故意為難顧客。告訴他們并沒有給我收條后得到的結果是，解決不了，不滿意就去起訴，這是85867070前臺工作人員說是轉達領導的話，他們把責任都推到客人身上不說，說的話句句帶刺，故意引別人發火，不知道是不是這個旅行社入職時培訓的一項。報名時你是上帝，交過錢以后你什么都不是，一切出了問題就是你活該，這應該是他們的工作態度，要求他們支付所有補辦護照造成的損失
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