| 投訴主題：芒果網旅游退款霸道隨意 | |
| 投訴目標：芒果網 | 投 訴 人：湯先生 |
| 投訴時間：2013-03-14 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
本人今年元月1日在芒果網上預訂了一家三口去泰國旅游，總費用9585元，出發日期為2月7日晚。出發前4天，女兒高燒二天不退，為安全，于2月6日告知芒果網取消了此次行程。按合同規定，出發前一天取消行程，可獲取總費用15%的退款，即近1500元。但芒果網最后只退了532元，過程相當令人不快且無助。對于為什么少退，芒果未說明原因，作法霸道隨意。望大家引以為鑒！
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